eToro Live Chat

Du willst Dich genauer über den Social Trading Anbieter eToro informieren? Wie etwa ist es um dessen Kundendienst bestellt? Gibt es einen eToro Live Chat? In unserem Beitrag erfährst Du alle wesentlichen Informationen zu diesem Thema!

Wie gut ist der eToro Support?

Wie wichtig ein guter und umfassender Kundensupport ist, wird zum Glück von immer mehr Anbieter erkannt – nicht nur im Trading Bereich. Dies ist eine sehr erfreuliche Entwicklung, die nicht unbedingt selbstverständlich ist. Denn lange Zeit wurde gerade dieser Bereich von den Anbietern etwas stiefmütterlich behandelt.

Zu Unrecht, wie wir finden. Denn ist es doch ein guter Service, der das Tüpfelchen auf dem i darstellt, der letzten Endes darüber entscheidet, wie gut ein (Trading) Anbieter wirklich ist. Daher raten wir, bei einem vorherigen Vergleich den Support und den Service genau unter die Lupe zu nehmen! Und zu schauen, wie es um die Betreuung der Kunden bestellt ist.

Mit gutem Grund: Schließlich möchte man bei eventuell auftretenden Problemen nicht alleine gelassen werden. Sondern die Gewissheit haben, dass man sich jederzeit an die Mitarbeiter wenden kann – sei es per Telefon, Mail oder eben per Live Chat.

Gerade Letzteres ist für viele Broker scheinbar jedoch schon zu viel des Guten. Meist kann man sich nämlich nur zu bestimmten Zeiten an die Mitarbeiter wenden – Zeiten, die nicht unbedingt kundenfreundlich sind. Von einem Live Chat mal ganz zu schweigen – für viele scheint eine Bereitstellung dessen zu viel verlangt zu sein.

Wie also hält es eToro in diesem Bereich? Grundsätzlich kann sich der Anbieter, der vor allem im Social Trading Bereich bekannt wurde, sich ja eines guten Rufs erfreuen.

Und auch im Bereich des Services und des Supports kann er bei unserem umfassenden Test gute Ergebnisse erzielen. Dies wird übrigens durch ein breites und abwechslungsreiches Trading Angebot sowie durch vielfältige Möglichkeiten für einen Austausch der Trader untereinander effektiv ergänzt – doch dies nur am Rande.

Zurück zum Service bei eToro: Auch hier gibt es eine ganze Reihe an verschiedenen Leistungen und Angeboten. Der Service selbst erweist sich bei unserem Test als sehr kompetent und freundlich – auch dies ist ja leider keine Selbstverständlichkeit, wie wir bei unseren Recherchen immer wieder feststellen müssen.

Zudem, und auch dies ist nicht ganz unwesentlich, zeichnet sich der Support durch eine sehr gute Erreichbarkeit aus. Denn er kann auf verschiedene Art und Weise kontaktiert werden:

  • per Mail
  • per Telefon
  • sowie per Live Chat

Letztere Möglichkeit hat den großen Vorteil, dass man sofort sein Problem ansprechen und ein Feedback darauf erhalten kann. So kann das spezielle Anliegen auch gleich und im direkten Gespräch mit dem Mitarbeiter geklärt werden.

Was uns ebenfalls gut gefällt: Die Mitarbeiter nehmen sich bei unserem Test wirklich Zeit für uns, fragen eingehend nach der Sachlage. Das trägt dazu bei, dass man sich wirklich gut betreut fühlt. Der Support ist übrigens auf Deutsch, was bei einem Broker mit Sitz im Ausland ebenfalls nicht immer vorausgesetzt werden kann.

 

Wer sich sonst noch weiterbilden will, der findet bei eToro übrigens eine ganze Reihe an verschiedenen Möglichkeiten. Denn der Anbieter ist bekannt für sein umfassendes Bildungsangebot!